Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. W dzisiejszych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez konieczności korzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio coraz bardziej popularne są firmy, które proponują takie usługi. Z ich propozycji korzystają nie wyłącznie banki ale ponadto przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich należności.

Windykacja bazuje w pierwszej kolejności na pisemnym albo telefonicznym kontakcie ze wskazanym dłużnikiem, przypominaniem mu o obowiązku spłaty przeterminowanej należności także negocjowaniu czasu oraz sposobu dokonania spłaty zadłużenia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tego rodzaju firmy nie mogą prowadzić egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.