Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i prywatnych praktyk lekarskich szansa na to, aby ubiegać się o zezwolenie placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie detale jak: przystępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych przez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany przez niezależnego audytora ma na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a też zawiera uwarunkowania jakie placówka powinna spełnić, ażeby móc rozpocząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni pozwala ze znakomitym skutkiem monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest komfort i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty w pełni odzwierciedlają panujące w placówce okoliczności. Bardzo istotne jest również, aby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na podstawie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi nabywcy i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony poprzez niezależną organizację są podstawą do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.

Kategoria