Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Zadaniem podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są kursy z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu jedynie o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, najistotniejsze jest, by kontrahent czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek), ale zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za niezbyt duże. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak na przykład. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby wręcz do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a ponadto właścicielom spółek, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do nabywcy i jego obsługa, a także to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.